6 etapas para escrever e-mails que sejam abertos e atendidos

Quantos e-mails não lidos estão na sua caixa de entrada agora? Tenho 10 em uma caixa de entrada, 23 em outra e cerca de 98 na minha caixa pessoal – e todas elas me estressam. A propósito, o americano médio tem mais de 1.000 e-mails não lidos. Caramba.

Ainda assim, por mais desordenada que seja sua caixa de entrada, você lê e-mails. Alguns fazem você pensar ou sentir algo. De vez em quando, um até faz você clicar. Como você envia mais desses e-mails?

Como um e-mail eficaz realmente funciona

A relação entre a linha de assunto, visualização e corpo é assim:

• Ao contrário da opinião popular, seu assunto não se trata apenas de chamar a atenção – trata-se de relevância. Mensagens relevantes e oportunas são abertas. Os irrelevantes são ignorados.
• Seu texto de visualização (ou a primeira linha do seu e-mail, se você estiver enviando campanhas frias) deve reforçar essa relevância e oportunidade.
• Por fim, o corpo do seu e-mail deve cumprir a promessa da linha de assunto e visualizar o texto com uma mensagem clara e convincente que leve naturalmente à sua frase de chamariz.

Bastante simples, certo? Agora vamos escrever o e-mail.

Passo 1: Esclareça o objetivo

Cada e-mail que você envia deve ter um objetivo. Deve fazer com que seus leitores marquem uma reunião, inscrevam-se em um webinar, assistam a um vídeo ou ouçam um podcast. Em outras palavras, o que as pessoas que lêem este e-mail devem fazer ou sentir?

Seja qual for o seu objetivo, cada parte do seu e-mail – desde a linha de assunto até o PS – precisa apoiá-lo. Seja claro sobre isso antes de qualquer coisa.

Os boletins informativos podem incluir todas essas ações e muito mais, mas até mesmo o seu boletim informativo deve ter um objetivo final. Para a maioria das empresas, esse objetivo é a construção de relacionamentos.

Aprofunde-se: Estratégia de marketing por e-mail: um guia do profissional de marketing

Etapa 2: Esclareça as principais métricas de desempenho e de apoio

Depois de definir seu objetivo, decida como você medirá o sucesso. Aberturas únicas? CTR? CTOR? Respostas? Cancela a inscrição, mesmo? (A higiene da lista é importante – nem todos os cancelamentos de assinatura são ruins.)

Passo 3: Prepare o briefing

Você deve ter um resumo específico por e-mail, assim como faria para qualquer outro canal. Idealmente, deveria servir duas funções: operações e mensagens.

As operações abrangem a logística da campanha, nomeadamente:

• Listas.
• Segmentos das listas.
• Personagens-alvo.
• Chamada à ação.
• Links.
• Ativos/recursos (imagens, GIFs, vídeo, etc.).
• Nome e e-mail do remetente.
• Onde os KPIs serão encontrados.

Mensagens é como você prepara os leitores para seu objetivo. O que eles precisam pensar e sentir para agir? A parte da mensagem deve incluir:

• Seu mecanismo ou solução exclusiva.
• Reivindicações e promessas.
• História de fundo.
• Depoimentos, análises ou estudos de caso.
• Elementos de escassez, ângulos e ganchos.
• Linhas de assunto.
• Visualizar texto.

Você não usará todas as partes do briefing, e tudo bem. Seu objetivo é delinear seu e-mail e estruturar sua mensagem.

Vá mais fundo: Corrija os e-mails do seu webinar antes que sua próxima campanha fracasse

Etapa 4: descreva seu e-mail

Agora chegamos à parte da escrita. Quando bem feito, um resumo sólido irá mais ou menos delinear seu e-mail para você. Normalmente começo escolhendo uma estrutura de copywriting com base na mensagem e no objetivo do email.

Se a mensagem for direcionada a uma dor ou luta, usarei estruturas como dor, agitação, solução (PAS) ou atenção, interesse, desejo, ação (AIDA). Se estou falando sobre uma aspiração ou mudança de mentalidade, usarei desejo, obstáculo, solução (DOS) ou imagem, promessa, prova, empurrão (PPPP).

Etapa 5: rascunhe o e-mail

Dependendo de quão bem treinado é seu LLM, você também pode usar IA para esta etapa. Mas o desenho é onde você adiciona carne aos ossos da sua estrutura.

Quanto mais forte for a sua estrutura – e quanto mais ativos, histórias e depoimentos você tiver – mais fácil se tornará essa parte.

Etapa 6: edite seu e-mail

Esta é a etapa mais importante (e muitas vezes a mais subestimada) do processo de escrita. Como diz Ryan Law, “edição é o processo de melhorar o desempenho do conteúdo escrito”.

É aqui que você audita e refina sua cópia para garantir que ela esteja preparada para atingir seu objetivo. Revise seu e-mail e pergunte-se:

• Apoia o objetivo?
• Evoca a emoção certa ou apresenta um argumento convincente?
• Isso respalda essa emoção ou argumento com as histórias ou provas certas?
• O CTA é congruente com o texto e com o passo que queremos que os leitores dêem? (Se as pessoas estão esperando preços, mostre-lhes os preços. Se elas estão esperando um formulário de inscrição para webinar, mostre-lhes o formulário.)

Quando você faz isso bem, você recebe um e-mail como este:

Aprofunde-se: ‘Eles fizeram isso, então nós também deveríamos’ não é uma estratégia de e-mail

A linha de assunto demonstra relevância e atualidade ao apresentar um tópico no qual muitos profissionais de marketing estão pensando e tentando navegar. A linha de abertura baseia-se na linha de assunto sem repeti-la e configura o corpo lindamente. O próprio corpo aborda um desafio real, promete clareza e termina com um apelo à ação congruente e convincente.

Parece simples – mas e-mails significativos como esse só acontecem com um processo de redação sólido. Mais ou menos como o acima. Experimente e veja como funciona.