Como a Urban Outfitters se conecta com a Geração Z por meio de colaborações de marcas

A marca Urban Outfitters apresentou um aumento comparável de vendas líquidas de 12,5% no terceiro trimestre fiscal de 2026 – acima do crescimento de 4,2% no trimestre anterior – ajudando sua controladora de mesmo nome a atingir vendas recordes. O retalhista atribuiu anteriormente alguns dos seus ganhos recentes à forma como está a envolver autenticamente os consumidores – especialmente os mais jovens que constituem o seu público-alvo – de formas mais coordenadas através de meios criativos, de marca e de desempenho. Além das vendas e do crescimento do número de clientes, o retalhista reporta que a sua afinidade com a marca e as métricas de reconhecimento da marca sem ajuda também estão em ascensão.

“Do ponto de vista do marketing, estamos extremamente entusiasmados com o progresso que a equipe está fazendo”, disse Shea Jensen, presidente da marca na América do Norte, em uma teleconferência de resultados em agosto. “Mais clientes jovens estão sendo recebidos na marca por meio de conversas criativas e culturalmente relevantes da equipe e de colaborações emocionantes com marcas que nossos clientes conhecem e desejam.”

Até este último ponto, a Urban Outfitters faz parceria com outras marcas – desde retalhistas como a Nike a cadeias de restaurantes como a Chipotle – para encontrar espaços em branco nas necessidades dos consumidores da Geração Z. Estas colaborações e ativações de marketing começam com insights profundos do consumidor, explicou Cyntia Leo, chefe de marketing da marca.

“Pensamos nas parcerias como uma forma de servir a nossa comunidade e os nossos clientes, não apenas para entusiasmo e colaboração. Amamos o entusiasmo, achamos que é muito emocionante. Mas para nós, realmente gostamos de fazer parcerias e colaborar com um propósito em mente”, disse o executivo.

Necessidades sazonais

Para o retalhista centrado nos jovens, o novo ano começa em setembro, próximo da época de regresso às aulas, continua durante as férias e numa primavera ativa. Seu calendário de marketing se concentra nos principais momentos e ocasiões do consumidor, desde a entrada e saída dos dormitórios, passando pela entrega de presentes até as férias de primavera e a temporada de festivais de música.

Por exemplo, a campanha UO Haul da marca lançada em maio focou no processo de mudança e incluiu uma caça ao tesouro, uma parceria com a U-Haul e um show de Katseye – o grupo feminino que impulsionou o sucesso viral da concorrente Gap. O esforço continuou durante o verão com um concurso de reforma de dormitório patrocinado pela HGTV e culminou com sua primeira UO Haul Sale anual em julho.

“Para a volta às aulas, não somos especialistas em mudanças. Achamos que a U-Haul seria um ótimo parceiro para trazermos (algo para) aquele período realmente tremendo e terrível de tentar mover todas as suas coisas e lidar com tudo isso”, disse Leo sobre o esforço.

No outono, a Urban Outfitters se uniu à Dunkin’ para uma coleção cápsula, um sorteio “100 Days of Coffee” e uma ativação experiencial em Boston, aproveitando o amor por ambas as marcas, bem como pelo que a Urban Outfitters diz ser o doce favorito da Geração Z. A varejista também continuou sua parceria de longa data com Tinashe para uma coleção inspirada na dança que foi anunciada pela primeira vez no ano passado, após o sucesso viral do músico, “Nasty”.

“Tinashe é tão autêntica nesse mundo da dança, e vemos a dança como outro grande espaço do qual nossa comunidade adora que façamos parte – Urban Outfitters é um destino para muitos dançarinos”, disse Leo. “Foi uma oportunidade incrível nos unirmos para construir uma linha que realmente atenda tanto aos nossos clientes quanto à incrível comunidade de Tinashe.”

Para o período crucial de férias, a Urban Outfitters está focada nos consumidores da Geração Z que estão remodelando a temporada, inclusive aproveitando pesquisas internas como a descoberta de que 54% dos clientes em idade universitária preferem usar listas de desejos e apresentações para compartilhar ideias de presentes de Natal. Essa percepção impulsionou uma parceria com a plataforma de design online Canva para modelos de design. A marca também revelou alguns dos desejos emocionais do grupo que informaram a sua estratégia experiencial.

“Mais do que nunca, eles querem se sentir conectados, querem estar com sua comunidade e celebram tradições diferentes”, explicou Leo. “Como podemos energizar e alimentar suas necessidades?”