A IA está remodelando radicalmente a forma como os consumidores pesquisam, descobrem e tomam decisões de compra – e essa mudança será acelerada em 2026. A pesquisa não envolve mais apenas palavras-chave. É uma questão de contexto, conversa e confiança. Ser visível significa adaptar suas estratégias para um mundo onde as interfaces de IA — e não os mecanismos de pesquisa — são a primeira parada na jornada do comprador.
Aqui está o que as equipes de marketing precisam saber.
1. A IA está substituindo o comportamento de pesquisa tradicional
Os consumidores estão cada vez mais ignorando completamente os motores de busca, recorrendo a assistentes de IA conversacional para recomendações de compras, pesquisas de produtos e sugestões de serviços. Cerca de 60% das pesquisas agora terminam sem clique, de acordo com a Bain & Company.
“O caminho da descoberta do produto até a compra acontecerá cada vez mais em chatbots de IA”, disse Alicia Pringle, diretora sênior de marketing online da Network Solutions. “Mais clientes usarão IA generativa para pesquisar serviços… O checkout integrado por meio de assistentes de IA também não está longe.”
Essa mudança tem enormes implicações para a visibilidade. Se sua marca não estiver aparecendo nas respostas geradas por IA, você poderá ficar invisível para compradores em potencial.
2. A descoberta agora é selecionada, não escolhida
O processo de descoberta não é mais orgânico. Ferramentas de IA como Perplexity e ChatGPT atuam como guardiões. “A entrada para a Internet tem um segurança”, disse Mike Donoghue, CEO e cofundador da plataforma de assinatura de texto Subtext. “Você nem mesmo escolhe o que vê – o algoritmo entrega isso a você.”
Aprofunde-se: por que a marca baseada em conteúdo é a verdadeira solução para a perda de tráfego sem cliques
Os profissionais de marketing precisam otimizar a curadoria de IA, não apenas o SEO. Isso significa criar conteúdo legível por máquina, dados estruturados e sinais de valor claros que a IA possa analisar e apresentar com confiança.
“O aumento das pesquisas sem clique e das visões gerais de IA reduziu significativamente as taxas de cliques”, disse Mary Baum, Diretora de Marketing Digital da Cella by Randstad Digital. “O desafio de provar o ROI de marketing em todos os pontos de contato tornou-se mais agudo… Métricas como visibilidade da marca, citações de IA e envolvimento no estágio do funil tornaram-se mais importantes.”
Isso significa que os profissionais de marketing devem rastrear além dos cliques. Com que frequência sua marca é citada em resumos de IA? Assistentes como o ChatGPT usam seu conteúdo para responder dúvidas?
Além disso, as atualizações na IA podem fazer com que marcas que eram visíveis desapareçam dos resultados. Um relatório recente da geoSurge descobriu que, no Reino Unido, a Ryanair apareceu em consultas de reserva de voos no GPT-4 – mas desapareceu no GPT-5. Nos EUA, marcas premium como Chanel, Michael Kors e Burberry mantiveram-se fortes no GPT-4, mas caíram totalmente nos resultados do GPT-5.
“Estes não são casos extremos – são estruturais”, disse Francisco Vigo, cofundador e CEO da geoSurge. “Os LLMs não são extraídos de um índice ativo. Eles geram respostas a partir de uma memória compactada que muda a cada atualização. Isso significa que uma marca pode passar de ‘alta visibilidade’ para ‘completamente desaparecida’ da noite para o dia – e a maioria das organizações nem saberá que isso aconteceu.”
4. A qualidade dos dados é crítica para a visibilidade da IA
Se os seus dados não estiverem limpos, estruturados e acessíveis, os sistemas de IA não poderão utilizá-los – ou pior, poderão alucinar detalhes. Ross Meyercord, CEO da Propel Software, alertou que “empresas sem disciplina de dados correm o risco de ficarem invisíveis nas jornadas de compra digital”.
As marcas devem expor o conteúdo em formatos que os sistemas de IA possam processar de forma confiável, incluindo feeds de produtos, marcação de esquema e sinais de intenção.
Aprofunde-se: o que o ChatGPT diz sobre sua marca – e por que isso é importante
5. A inteligência cultural é mais importante do que nunca
À medida que a IA assume mais pontos de contato de descoberta, o que diferencia as marcas não são apenas os dados – é a ressonância. Crystal Foote, fundadora e chefe de parcerias do Digital Culture Group, observou que “as startups estão superando as plataformas legadas devido à sua agilidade e fluência cultural”. Ela prevê que a atividade de fusões e aquisições se concentrará cada vez mais em “ferramentas que decodificam o que as pessoas sentem antes de agirem”.
Esta é uma dica para os profissionais de marketing investirem em empatia, narrativa e nuances – não apenas em palavras-chave.
6. Os profissionais de marketing precisam de um novo manual para descoberta generativa
Apenas 37% dos profissionais de marketing estão otimizando conteúdo para pesquisa de IA, de acordo com a pesquisa de prioridades de marketing de 2026 da UserTesting.
Isso significa que os profissionais de marketing devem parar de perseguir cliques imediatos e começar a otimizar o conteúdo para “ajuste cognitivo” – mensagens ricas em valor, estruturadas e alinhadas à marca que a IA pode recomendar com confiança.
Conclusão: repensar a descoberta para 2026
A IA generativa está transformando a pesquisa em conversação e a descoberta em curadoria. Para permanecerem visíveis, as marcas precisam:
- Estruturar conteúdo para análise e recuperação de IA.
- Concentre-se na relevância, não apenas nas classificações.
- Alinhe as mensagens com a forma como os compradores pensam, não apenas com o que eles pesquisam.
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Fonte ==> Istoé
