As 5 tendências que remodelam a resolução de identidade em 2026

Pense na última vez que um cliente reclamou ao ver um anúncio de algo que acabou de comprar. Ou um cliente fiel que recebeu uma oferta de compra pela primeira vez porque seus sistemas não o reconheceram em todos os canais.

Estes não são casos extremos. São sintomas de dados de identidade quebrados.

Em 2026, com 54% das impressões em dispositivos móveis e 36% das impressões em computadores sem identificadores, de acordo com a Comscore, conectar dados de clientes entre dispositivos e canais é agora um dos desafios técnicos mais urgentes do marketing. Quando a identidade é quebrada, a personalização falha, a supressão falha e a medição torna-se pouco confiável.

É por isso que as plataformas de resolução de identidade passaram de uma categoria de nicho de martech para uma peça fundamental da pilha de marketing.

Nosso relatório recém-lançado e totalmente atualizado, “Plataformas de resolução de identidade: um guia para profissionais de marketing”, mostra como os profissionais de marketing estão abordando esse problema e as tendências que moldam o mercado hoje. Vários desenvolvimentos se destacam.

Salas limpas de dados são um coinfra-estrutura de identidade

As salas limpas costumavam ser ferramentas de nicho reservadas para grandes empresas que gerenciavam parcerias de dados de marketing conjunto. Em 2026, tornaram-se a infraestrutura central para colaboração.

As salas limpas permitem que marcas, editores e parceiros de medição combinem conjuntos de dados sem expor informações brutas de identificação pessoal. Em vez de compartilhar dados diretamente, os participantes realizam consultas em ambientes seguros que impõem regras de privacidade.

Os fornecedores de identidade responderam criando funcionalidades de sala limpa diretamente em suas plataformas, em vez de oferecê-las como um complemento.

A recente atividade de fusões e aquisições reforça a mudança. A WPP adquiriu o fornecedor de salas limpas de dados InfoSum em abril de 2025, enquanto a Publicis adquiriu a plataforma de identidade Lotame em março de 2025, combinando ativos de identidade que agora alcançam cerca de quatro bilhões de perfis globais.

Para os profissionais de marketing corporativo, as salas limpas são cada vez mais onde ocorre a colaboração de identidade entre empresas.

O aprendizado de máquina agora realiza grande parte da correspondência de identidade

A inteligência artificial e a aprendizagem automática desempenham um papel importante na resolução de identidades, mesmo que recebam menos atenção do que a IA generativa.

As plataformas de identidade utilizam modelos de aprendizagem automática para analisar grandes conjuntos de dados e identificar ligações entre registos que não correspondem exatamente. Por exemplo, um sistema pode determinar que “Michael Smith” em um conjunto de dados e “Mike Smith” em outro provavelmente representam o mesmo indivíduo.

Em vez de confiar apenas em regras definidas manualmente, os modelos de aprendizado de máquina calculam a probabilidade de diferentes sinais de dados pertencerem à mesma pessoa com base em padrões históricos.

O processamento de linguagem natural também pode extrair sinais de identidade de fontes não estruturadas, como e-mails ou publicações sociais.

À medida que a IA generativa se torna mais profundamente incorporada nos fluxos de trabalho de marketing, a resolução de identidade está a tornar-se um pré-requisito para uma personalização eficaz baseada na IA.

A resolução de identidade em tempo real está substituindo o processamento em lote

A resolução de identidades está migrando de atualizações em lote para processamento em tempo real.

Historicamente, os sistemas de identidade atualizavam os registros dos clientes em ciclos programados em lote. Os segmentos de público eram exportados periodicamente e enviados para plataformas downstream, muitas vezes deixando os dados desatualizados no momento em que eram usados.

As plataformas de identidade modernas resolvem cada vez mais identidades durante as interações com os clientes usando arquiteturas de streaming e computação de ponta.

Muitos fornecedores agora fornecem APIs em tempo real que permitem que mecanismos de personalização, sistemas de publicidade e plataformas de experiência consultem gráficos de identidade sob demanda.

Essa mudança permite que os profissionais de marketing respondam imediatamente ao comportamento do cliente, em vez de horas ou dias depois.

O sonho da identificação universal é agora uma realidade multi-ID

Quando os cookies de terceiros começaram a diminuir, a indústria esperava que um único identificador universal seguro para a privacidade os substituísse.

Em vez disso, múltiplas estruturas de identidade coexistem agora.

Plataformas como Unified ID 2.0 da The Trade Desk, RampID da LiveRamp, Universal ID da ID5 e Panorama ID da Lotame operam cada uma dentro de seus próprios ecossistemas, com interoperabilidade limitada entre elas.

Os profissionais de marketing devem agora oferecer suporte a múltiplas estruturas de identidade para manter o alcance em ambientes de publicidade e marketing.

A amplitude das integrações de ID e das conexões do ecossistema é uma consideração importante ao avaliar fornecedores.

O que isso significa para os profissionais de marketing que avaliam plataformas de identidade

A resolução de identidade é agora um recurso fundamental da infraestrutura de marketing moderna.

À medida que os identificadores desaparecem e as regras de privacidade evoluem, as organizações dependem cada vez mais de plataformas de identidade para conectar os sinais dos clientes através de canais e sistemas.

Compreender como os fornecedores oferecem suporte a salas limpas, aprendizado de máquina, processamento em tempo real e múltiplas estruturas de ID pode fazer uma grande diferença na seleção da plataforma.

O relatório da MarTech “Plataformas de resolução de identidade: um guia para profissionais de marketing” explora esses tópicos em profundidade. O relatório inclui tabelas de capacidade de fornecedores em 12 plataformas, orientações sobre preços e uma estrutura de compra passo a passo para profissionais de marketing que avaliam soluções de identidade.

Ele também inclui um podcast complementar e um chatbot com tecnologia de IA projetado para ajudar os profissionais de marketing a obter respostas personalizadas para o caso de uso específico de sua organização.

O Relatório de Inteligência MarTech de 2026“Plataformas de resolução de identidade: um guia para profissionais de marketing”, se aprofunda em tudo isso — com tabelas de capacidade de 12 fornecedores, um guia de compra passo a passo, orientação de preços e perfis completos de fornecedores. Você também pode assistir ao podcast complementar para comentários de especialistas ou usar nosso chatbot com tecnologia de IA para obter respostas personalizadas para o caso de uso específico da sua organização. Acesse todos os três aqui!