Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo mostrou que não é verdade. Mas há uma verdade maior, que não pode ser esquecida: o cliente tem sempre direito a respeito e dignidade. Vivemos um momento crítico. A tecnologia avança em velocidade impressionante, mas o atendimento humano regride a passos largos. Robôs que não
A construção de uma cultura de paz no ambiente escolar passa pela liderança, pelo diálogo e pelas relações cotidianas. Mais do que um conceito abstrato, a paz se forma nas escolhas diárias que orientam a convivência, o aprendizado e o desenvolvimento humano dentro da escola.
De um carro chamado por aplicativo para uma reunião ao almoço entregue por um ciclista habilidoso no trânsito, a “uberização” se infiltrou em nosso cotidiano como sinônimo de conveniência. Esta revolução silenciosa, que otimizou nosso conforto, agora nos apresenta uma fatura complexa e de difícil digestão: a conta dos direitos trabalhistas. O modelo de negócio, batizado em homenagem à gigante
Quando a crise estoura, o feed desaparece. O que fica é o histórico — e a reputação registrada na imprensa passa a decidir quem se defende e quem fica exposto.
No palco, Myrinha Vasconcellos reforça que atendimento não é função — é postura. Relacionamento de Excelência é o que transforma discurso em vínculo real com o cliente.
Nem toda intimidação é explícita. Em ambientes corporativos, a exclusão, o silêncio e a ironia também constroem desgaste reputacional, muitas vezes longe do olhar público.
Quando o reconhecimento vira performance, a reputação passa a existir apenas enquanto há plateia.
Nem toda cordialidade é caráter. Em ecossistemas onde a imagem vale mais que o histórico, a autoridade que se apresenta nem sempre é a mesma que age quando ninguém está olhando.
Em um mercado dominado por discursos de vendas, a gratidão surge como força silenciosa que constrói vínculos, atravessa o tempo e abre portas que argumentos comerciais não alcançam.
Em 2026, reputação deixa de ser discurso e passa a ser consequência. O Google registra, o público julga e a narrativa decide quem permanece.
Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo
A construção de uma cultura de paz no ambiente escolar passa pela liderança, pelo diálogo
De um carro chamado por aplicativo para uma reunião ao almoço entregue por um ciclista
Quando a crise estoura, o feed desaparece. O que fica é o histórico — e
No palco, Myrinha Vasconcellos reforça que atendimento não é função — é postura. Relacionamento de
Nem toda intimidação é explícita. Em ambientes corporativos, a exclusão, o silêncio e a ironia
Quando o reconhecimento vira performance, a reputação passa a existir apenas enquanto há plateia.
Nem toda cordialidade é caráter. Em ecossistemas onde a imagem vale mais que o histórico,
Em um mercado dominado por discursos de vendas, a gratidão surge como força silenciosa que
Em 2026, reputação deixa de ser discurso e passa a ser consequência. O Google registra,