Como atualizar sua marca sem perder seu público

Muitas empresas estão a aumentar os seus produtos ou serviços com IA e querem atualizar as suas marcas – o processo de mudar a imagem, a voz ou outro aspeto do negócio de uma marca sem perder a sua mensagem principal.

Idealmente, uma marca evolui com o tempo, mudando sua aparência, sensação e conteúdo. O crescimento intencional e consistente da marca ao longo do tempo é chamado de evolução da marca. Esta série lenta e deliberada de mudanças reflete o crescimento e a posição da empresa no mercado. A boa evolução da marca é incremental e intencionalmente paralela ao crescimento da empresa.

Uma atualização da marca pode ajudar a manter a confiança do cliente, reter a identidade da sua empresa e criar continuidade, ao mesmo tempo que fortalece a presença da sua marca. Vejamos como atualizar uma marca de maneira adequada para expandir seus negócios e reter seus clientes.

Principais motivos para atualizar em vez de reformular a marca

Uma atualização oferece continuidade, garantindo aos clientes que a marca ainda está viva e bem, apenas com uma reformulação.

Mas há momentos em que uma mudança mais drástica ou repentina é necessária, e uma reformulação da marca pode fazer sentido – quando uma empresa descarta materiais de marca existentes e começa do zero, mudando completamente sua identidade, mensagem, missão e, às vezes, até mesmo seu nome.

A maioria das empresas recorre a uma reformulação completa da marca apenas para sobreviver a uma crise de relações públicas ou integrar outra empresa, o que exige a construção de uma história nova e partilhada. No entanto, uma reformulação da marca corre o risco de alienar ou excluir a sua base de clientes existente.

Uma atualização mostra que você entende o seu mercado e reage positivamente a um mundo em mudança. Muitas vezes, tudo se resume a manter sua base de clientes existente, garantir aos clientes sua excelência contínua e construir confiança.

Aqui está o que você deve observar ao atualizar sua marca:

• Mantenha a confiança do comprador: Os compradores esperam o mesmo tratamento que sempre receberam.
• Reforce o reconhecimento da marca: Dê aos clientes uma noção familiar de sua marca, mesmo quando você muda sua aparência.
• Crie continuidade: À medida que sua empresa cresce, leve os clientes nessa jornada com você.
• Mostrar modernidade e crescimento: Mostre consciência de sua posição no mercado e de sua capacidade de adaptação.

Responsabilidades de uma equipe de atualização de marca

Uma atualização de marca é um projeto de grupo. Colaboradores individuais podem acompanhar o criativo, mas a equipe executiva deve definir a visão. Sem um forte senso de como a liderança deseja que os clientes sintam e pensem sobre a empresa, os criativos fracassarão ao contar a história da marca renovada.

Aqui estão as funções e responsabilidades de uma atualização de marca:

• Equipe executiva: Defina a nova visão da empresa enquanto mantém a mensagem e a história existente da empresa.
• Diretores/gestão: Comunique a visão e gerencie os criativos.
• Equipe criativa: Crie uma nova mensagem, aparência e sentimento que interprete de forma criativa a visão da equipe de liderança e exemplifique a história da empresa.

Como proteger a continuidade da marca

Para melhor proteger sua marca, trabalhe com a liderança executiva para delinear os resultados desejados da atualização. Aqui estão algumas maneiras de traçar estratégias para sua atualização antes de abordar a equipe criativa.

• Deixe a liderança decidir a visão: Que sentimento a equipe deseja que a marca renovada proporcione aos clientes? Que descritores, exemplos de outras disciplinas e argumentos de venda o produto final deve incluir?
• Defina elementos de continuidade: Forneça barreiras para mudanças, designando quais partes da marca devem permanecer. Isso pode incluir cor, escolha de palavras, sentimento ou partes da representação visual que melhor representam a marca.
• Veja o seu guia de marca existente: Examine por que foram tomadas decisões anteriores sobre a marca. Quais devem permanecer e quais são negociáveis?
• Decisões de documentos: Documente como e por que você tomou decisões sobre a atualização caso surjam problemas no futuro.

Atualize para permanecer relevante

As atualizações de marca são essenciais para o crescimento do seu negócio porque mostram que sua marca cresce e evolui ao longo do tempo para permanecer relevante. Rebrands completos geralmente não são necessários, a menos que sua empresa passe por uma mudança drástica.

A mudança pode ser assustadora, mas suas equipes passarão por uma atualização. Planeje e aja tendo o cliente em mente, mantenha a consistência e permaneça fiel à mensagem e à história central da sua empresa, e você manterá a confiança dos clientes durante todo o processo de atualização.