Apesar da promessa das tecnologias de marketing, as organizações ainda lutam para vincular seus esforços aos resultados mensuráveis dos negócios. Plataformas como o Salesforce oferecem maneiras estruturadas de rastrear campanhas, mas transformar dados em clareza para a maioria das equipes continua sendo um desafio.
As ineficiências operacionais, fluxos de trabalho fragmentados e entradas de dados inconsistentes continuam no caminho. Sem abordar esses problemas essenciais, mesmo o CRM mais avançado não pode oferecer a visão unificada que os profissionais de marketing precisam para medir o impacto e o ROI.
Dados fragmentados, estruturas rígidas e atribuição
O rastreamento de engajamento é a base para a compreensão do desempenho de marketing, otimizando pontos de contato e as conversões de direção. Veja o Salesforce, por exemplo, onde as campanhas são objetos de dados flexíveis e personalizáveis. Essa abordagem estruturada pode ser mais uma restrição do que um facilitador, pois o caminho de cima para baixo rigoroso geralmente limita a flexibilidade que os profissionais de marketing precisam.
As práticas recomendadas sugerem uma abordagem mais intuitiva – começando com uma iniciativa ampla, como um impulso de marketing do primeiro trimestre, depois organizando por canais, como social ou email, antes de perfurar campanhas individuais.
Essa hierarquia fornece estrutura, mas também pode restringir a capacidade de adaptar e analisar dados dinamicamente. Se você deseja uma visão mais ágil e diferenciada do desempenho, deve entender e contornar essas restrições.
As viagens de clientes do mundo real não seguem uma linha reta. Um cliente em potencial pode receber um email, visitar seu site e enviar um formulário sob uma estrutura de rastreamento totalmente diferente. Ou eles podem se envolver com um post social, desaparecer por duas semanas e retornar mais tarde para converter.
Dentro da estrutura rígida, essas interações permanecem desconectadas, impedindo que as equipes de marketing seguissem uma jornada “em tempo real” para ver todo o quadro.
Para entender o engajamento, você precisa de uma visão conectada de 360 graus que vincule todos os pontos de contato, permitindo que você mapeie os caminhos não lineares que os clientes seguem e otimizam as estratégias de marketing de acordo.
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Superando idéias limitadas
A estrutura de dados rígida da Salesforce torna desafiador o trabalho com seus relacionamentos um para muitos. Embora um registro dos pais possa ter muitos filhos, o sistema luta com conexões complexas e muitas para muitos.
Um único email com vários CTAs não deve ficar preso em um balde. Uma maneira de superar isso é projetar sistemas que dividem as barreiras de dados e permitem que os profissionais de marketing rastreem interações em qualquer jornada do cliente, fornecendo uma visão mais holística do impacto.
O conteúdo é um ativo de alto valor, mas difícil de rastrear. Um único conteúdo geralmente aparece em vários canais e campanhas. No entanto, a estrutura padrão força a duplicação ou a simplificação excessiva, levando à perda de informações críticas.
Ao vincular o conteúdo dinamicamente em campanhas e introduzir uma estrutura centralizada para ativos de marketing, é possível reduzir a duplicação e obter uma visão mais clara do desempenho da campanha. Ele fornece uma visão completa do desempenho da campanha e das viagens de clientes pretendidas e não intencionais.
As equipes de marketing obtêm idéias mais relevantes ao ver o envolvimento da campanha e as jornadas do público. Esses insights facilitam o gerenciamento e otimização de conteúdo mais eficientes em escala.
Uma nova abordagem: modelagem, automação e conteúdo dinâmico
A maioria dos profissionais de marketing ainda luta para rastrear o desempenho do conteúdo de maneira eficaz. No entanto, transformar o conteúdo em insights acionáveis é essencial para otimizar a estratégia e provar o ROI.
Produzir conteúdo de alta qualidade é um empreendimento considerável. Requer tempo, recursos e esforço criativo. Apesar desse investimento, a visibilidade necessária para avaliar seu impacto real geralmente está faltando. Sem essa capacidade, as equipes de marketing não estão apenas perdendo oportunidades – elas estão voando cegas, incapazes de ver o que impulsiona o sucesso.
O grande volume de configuração de campanha pode se tornar um emprego em tempo integral em grandes equipes de marketing. Toda iniciativa requer criação de campanha manual, adicionando os UTMs certos e coordenando entre equipes. Cada ação introduz ineficiências e espaço para erros humanos. É um processo desajeitado e demorado.
A incorporação da automação diretamente nos fluxos de trabalho pode reduzir significativamente o esforço manual e otimizar a execução. Automatando a geração UTM e a criação da campanha Relating remove grande parte da carga manual. Mas a eficiência é apenas uma parte da equação.
Mais importante, os dados de engajamento são capturados e analisados mais dinamicamente. Os profissionais de marketing geralmente precisam se encaixar em uma estrutura predefinida. Isso pode levar ao viés de confirmação. Modelos de dados flexíveis permitem que os profissionais de marketing explorem o envolvimento de vários ângulos, resultando em um entendimento mais preciso e diferenciado do comportamento do público.
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O resultado: melhor ROI, clareza e eficiência
Em vez de adicionar mais uma plataforma, as equipes de marketing devem se concentrar em extrair mais valor de seus investimentos existentes.
Para muitas organizações que usam o Salesforce, o mecanismo para modelagem eficaz de campanhas já está em vigor. Ele pode lidar com as complexidades sem exigir ferramentas adicionais ou integrações caras quando combinadas com os processos corretos e o pensamento estratégico.
Deixar a automação fazer o levantamento pesado permite que as equipes de marketing registrem todas as ações que dirigem o tráfego, como um ponto de contato de campanha passou pelo sistema para que a influência seja atribuída corretamente.
Esse tipo de automação elimina o esforço manual, reduz lacunas nos relatórios e garante uma visão perfeita e precisa da atribuição de desempenho da campanha-sem exigir que uma equipe em tempo integral o gerencie.
Automação não é apenas sobre eficiência. Trata -se de desbloquear as idéias necessárias para refinar a estratégia, maximizar o ROI e garantir que todo conteúdo sirere à sua finalidade.
Ao eliminar as dores de cabeça manuais e descobrindo dados de atribuição reais, as equipes de marketing ganham a clareza necessárias para gerar decisões mais inteligentes, otimizar investimentos e, finalmente, transformar o conteúdo em impacto mensurável.
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Fonte ==> Istoé
