O mercado de seguros e planos de saúde pet vive uma das mais profundas transformações de sua história recente. A digitalização dos serviços, a personalização das coberturas e o surgimento de novos nichos impulsionados por mudanças climáticas e sociais estão redesenhando o setor. Nesse contexto, os planos de saúde pet se consolidam como um dos segmentos de maior crescimento, acompanhando a mudança na relação entre humanos e seus animais de estimação e o impacto das novas gerações no consumo.
Nos últimos anos, o setor de seguros expandiu para áreas antes pouco exploradas, como proteção de dispositivos eletrônicos, seguros de mobilidade e serviços sob demanda. A tendência acompanha um comportamento mais consciente e preventivo do consumidor, que passou a valorizar proteção não apenas patrimonial, mas também afetiva e emocional. É nesse cenário que o plano de saúde pet se destaca como categoria emergente e cada vez mais essencial.
A humanização dos animais de estimação, movimento que se intensificou após a crise sanitária de 2020, é hoje um dos principais motores desse crescimento. Para milhões de famílias brasileiras, especialmente mulheres das gerações X e Y, que exercem papel central nos cuidados com os pets, garantir acesso à saúde e cuidados veterinários deixou de ser um luxo. Tornou-se parte da responsabilidade afetiva com animais que ocupam posição equivalente à de filhos e passam a ser verdadeiros membros da família.
“Os tutores buscam previsibilidade financeira, segurança e acesso facilitado aos cuidados e saúde para seus pets. Eles não querem enfrentar surpresas financeiras em momentos delicados, e os planos de saúde veterinários atendem exatamente essa necessidade”, explica Luiz Gênova, CEO da APet. Segundo ele, o setor encontra hoje um público disposto a investir na saúde de seus pets e em estruturas de atendimento que ofereçam tranquilidade e acolhimento.
Essa demanda crescente ganha força com a chegada das novas gerações ao mercado de seguros e planos de saúde pet. As gerações Y e Z são parte significativa do público que mais humaniza animais e têm hábitos de consumo que desafiam modelos tradicionais. São consumidores digitais, imediatistas e pouco tolerantes à burocracia. Preferem contratar serviços de forma simples, transparente e personalizada, fatores que obrigam o setor a acelerar transformações.
“A APet tem investido em tecnologia e inovação voltada para a experiência do Cliente e redução de atrito e fricção nas jornadas de compra e utilização dos serviços, exatamente para se conectar cada vez mais com estas novas gerações”, afirma Luiz Gênova.
Segundo o executivo, atualmente, 60% dos clientes são da geração X, mas haverá uma migração rápida nos próximos anos.
Nos últimos anos, seguradoras e insurtechs passaram a desenvolver produtos sob medida para esse público, com contratação totalmente digital, gestão via aplicativos e cobertura flexível. No caso dos planos pet, isso significa desde pacotes básicos até opções mais completos que incluem consulta, atendimento emergencial, exames especializados, cirurgias, internações e tele consulta, fisioterapia e até assistência funeral. A agilidade no atendimento e a clareza na comunicação tornaram-se diferenciais tão importantes quanto a qualidade da cobertura.
A evolução tecnológica também tem papel decisivo nesse processo. Sistemas de atendimento inteligente, análise de dados, plataformas de autogestão e integração entre clínicas veterinárias permitem que o serviço seja mais rápido, transparente e eficiente. Para tutores que se dividem entre trabalho, casa e cuidados com seus melhores amigos a facilidade no uso do plano de saúde pet é tão importante quanto a abrangência dele.
Além disso, o crescimento dos planos de saúde pet se insere em uma mudança mais ampla no comportamento social. O aumento no número de lares compostos por pessoas solteiras ou casais sem filhos, aliado ao fortalecimento do vínculo emocional com os animais de estimação, impulsiona a busca por segurança e por serviços especializados. O pet ocupa hoje papel de companhia, apoio emocional e presença afetiva constante — fatores que elevam a necessidade de proteção e cuidado.
A profissionalização do setor pet, por sua vez, acompanha essa evolução. Clínicas veterinárias, hospitais e empresas de tecnologia têm investido em novas soluções e modelos de atendimento. Influenciadas por expectativas das novas gerações, essas estruturas adotam processos mais humanizados e eficientes, reforçando a tendência de que o plano de saúde se torne tão comum quanto os planos de saúde para humanos.
Especialistas apontam que o Brasil ainda tem grande espaço para crescimento nesse segmento. Enquanto mercados internacionais já tratam o plano de saúde pet como serviço essencial, o Brasil começa a consolidar esse entendimento. O avanço da digitalização, o aumento da renda destinada ao cuidado animal e a expansão de empresas inovadoras devem acelerar essa curva nos próximos anos.
Segundo Luiz Gênova, os planos de saúde pet são importantes para todo ecossistema, aumentando o fluxo de atendimento para clínicas e profissionais veterinários; nova fonte de receita e fidelização de clientes para corretores de seguros e canais de afinidade; e, principalmente, para os tutores e seus pets, que passam a ter acesso a cuidados e saúde de qualidade.
A expectativa é que o setor continue diversificando produtos, ampliando coberturas e oferecendo experiências cada vez mais alinhadas à rotina dos tutores de pets. Com consumidores mais informados e sensíveis às necessidades de cuidados e acesso à saúde, os planos pet tendem a se firmar como ferramentas indispensáveis para garantir qualidade de vida e bem-estar aos animais de estimação.
Em um mercado em rápida transformação, a preferência por serviços que combinam previsibilidade financeira, atendimento ágil e acolhimento emocional sinaliza uma tendência irreversível. Para muitos tutores, especialmente mulheres que veem seus pets como parte da família, oferecer essa proteção é mais do que uma escolha é uma expressão de amor e responsabilidade.
🔹 Quem é a APet?
A APet é uma empresa especializada em planos de saúde pet no Brasil, atuando com foco em tecnologia, experiência do cliente e acesso facilitado à saúde veterinária.
🔹 Qual o papel da APet no crescimento dos planos de saúde pet?
A APet atua como uma das empresas que acompanham a transformação do mercado de seguros pet, investindo em digitalização, redução de burocracia e modelos de cobertura alinhados ao comportamento das novas gerações.
🔹 Por que a APet se conecta às novas gerações?
Segundo Luiz Gênova, CEO da APet, a empresa desenvolve soluções pensadas para consumidores digitais, que buscam previsibilidade financeira, contratação simples e jornadas sem fricção no cuidado com seus animais.
🔹 A APet atende qual perfil de tutor?
A APet atende principalmente tutores das gerações X, Y e Z, com destaque para mulheres que exercem papel central nas decisões sobre saúde e bem-estar dos pets.
🔹 Qual o diferencial da APet no mercado de planos de saúde pet?
O diferencial está na combinação entre tecnologia, experiência do cliente e estrutura de atendimento, permitindo que tutores tenham acesso a cuidados veterinários com mais tranquilidade e previsibilidade.
