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A Procter & Gamble está enfatizando seus pontos fortes em dados e inteligência artificial, enquanto a gigante de bens de consumo enfrenta uma fragmentada “realidade da nova mídia”, disseram executivos em uma teleconferência discutindo lucros no início desta semana. A proprietária de marcas como Tide e Downy está a trabalhar para redefinir a sua estrutura de construção de marca para fornecer um marketing mais relevante e capitalizar melhor os canais emergentes, como os meios de comunicação retalhistas, que estão a reescrever o manual de publicidade CPG.
“Os retalhistas estão a tornar-se plataformas de comunicação social e as plataformas de comunicação social estão a tornar-se retalhistas. Em resumo, o caminho do consumidor até à compra está a mudar todos os dias, é não-linear e repleto de milhões de possíveis distrações”, disse o presidente e CEO da P&G, Shailesh Jejurikar, na teleconferência com analistas financeiros. “Esperamos um ritmo de mudança ainda mais intenso nos próximos três a cinco anos. Iremos adaptar-nos e dar um salto à frente destas perturbações para inventar a empresa de CPG do futuro.”
O executivo, que substituiu Jon Moeller no início do ano, destacou a “enorme riqueza de dados de consumo” da P&G como uma vantagem competitiva. Os pontos de contato de dados da P&G incluem alguns métodos tradicionais, incluindo pesquisa de produtos e compradores, mas também fontes como postagens em mídias sociais e sites de fãs de marcas específicas.
O CPG está explorando essas áreas para informar inovações de produtos e campanhas de marketing, entre outras funções, segundo Jejurikar. Além disso, a P&G está recorrendo à IA para compreender melhor o que os consumidores procuram e aproveitar esses insights para tornar as suas marcas mais memoráveis.
“A IA e a capacidade de IA (generativa) ajudam nossas equipes a descobrir insights relevantes para o consumidor em cada etapa do caminho do consumidor até a compra, com base em uma ideia de marca unificadora”, disse Jejurikar. “Essas ideias são ativadas em declarações, demonstrações (e) visuais que comunicam o desempenho e o valor da marca na TV conectada e aberta, nos vídeos on-line, nas mídias sociais, nos sites de comércio eletrônico e nas lojas.”
Os comentários de Jejurikar foram feitos em torno dos lucros da P&G para o segundo trimestre fiscal de 2026, um período em que as vendas líquidas aumentaram 1% em comparação com o mesmo período do ano anterior, para 22,2 mil milhões de dólares, com lentidão no principal mercado dos EUA. A P&G manteve a orientação de que o crescimento das vendas deveria ficar entre 1% a 5% durante todo o ano fiscal de 2026, que termina em junho. Jejurikar também disse que iria expandir ainda mais a forma como está preparando a P&G para ser uma empresa de CPG do futuro na conferência CAGNY em meados de fevereiro.
