O que realmente impede as equipes de marketing? Não se trata de pilhas de martech desatualizadas ou de orçamentos reduzidos. A maior barreira são os silos organizacionais.
De acordo com uma nova pesquisa da EMARKETER e Zeta, 40% dos profissionais de marketing afirmam que essas paredes invisíveis entre as equipes são o principal obstáculo para o sucesso. Silos criam confusão, desperdiçam gastos e bloqueiam a colaboração. Consertá-los não é um problema técnico. É um problema de pessoas e processos.
Silos não são novos. Mas eles estão mais perigosos do que nunca.
O marketing não optou por operar em silos. Foi moldado por ferramentas legadas e modelos operacionais que forçaram os departamentos a se concentrarem em especialidades restritas: pesquisa, compra de mídia, criação, análise, e assim por diante.(DM1) Cada equipe construiu suas próprias métricas, pilhas de tecnologia, processos operacionais e incentivos. E quanto mais profundas essas especialidades cresciam, mais difícil se tornava a colaboração.
No cenário atual – com os clientes exigindo experiências omnicanal perfeitas – essa abordagem isolada falha. As equipes não podem trabalhar isoladamente e esperar resultados consistentes e mensuráveis. O mercado evoluiu, mas muitas estruturas internas não.
O custo das métricas desalinhadas
Quando cada grupo define o sucesso de forma diferente, é quase impossível compreender o que está a impulsionar o crescimento real do negócio. É por isso que o marketing continua a lutar com a medição. Os painéis estão cheios de KPIs fragmentados que oferecem pouca clareza. O que os profissionais de marketing precisam não é de mais dados ou painéis de métricas fragmentadas; eles precisam de uma estrutura compartilhada para compreender o que impulsiona o crescimento lucrativo.
Sem medição unificada, as equipes adotam como padrão otimizando o que eles podem controlar: impressões de anúncios, aberturas de e-mail, CTRs. Mas essas métricas raramente refletem a rentabilidade do cliente ou o valor a longo prazo. Como resultado, o marketing torna-se um centro de custos a defender, em vez de um motor de receitas a escalar.
Comece com dados determinísticos
A solução não é uma nova plataforma. É uma única fonte de verdade. Os dados determinísticos do cliente são precisos, persistentes e baseados em identidade. Ele fornece a base para alinhar o marketing em torno de resultados reais.
Com dados unificados, as equipes param de questionar o básico: quem é nosso cliente? O que eles estão fazendo? O que é mais importante para eles? Em vez disso, eles podem aplicar seu conhecimento único em prol de objetivos compartilhados. A estratégia se torna mais nítida. A execução se torna mais rápida. A medição torna-se significativa.
Quando as principais funções do marketing – reconhecimento, alcance, relevância e resultados – são baseadas em uma camada de dados comum, elas se reforçam mutuamente:
- Reconhecimento identifica segmentos valiosos de público.
- Alcançar garante entrega eficiente de mídia em todos os canais.
- Relevância impulsiona experiências personalizadas.
- Resultados concentre-se no verdadeiro impacto nos negócios, como o valor da vida do cliente.
Da coordenação de ferramentas à criação do cliente
A indústria de marketing gastou bilhões tentando resolver isso por meio da tecnologia. Mas ferramentas melhores não resolvem incentivos desalinhados. Não se trata de coordenar plataformas, trata-se de criar clientes rentáveis.
Esta mudança de mentalidade, da defesa dos orçamentos à promoção do crescimento, muda tudo. Ele move o marketing de reativo para estratégico. De fragmentado a focado. E desde métricas de canal até resultados de clientes.
Por que a precisão em escala é importante agora
Os CMOs precisam orquestrar um envolvimento personalizado e mensurável em todos os canais: e-mail, CTV, redes sociais, dispositivos móveis e muito mais. Isso significa unir marca e desempenho. Significa executar com precisão em escala.
Zeta ajuda as equipes de marketing a fazer exatamente isso. Nossa plataforma unifica mídia paga, própria e adquirida, conecta dados à execução e permite otimização em tempo real. Quando você começa com uma identidade precisa e vincula cada ação a um resultado mensurável, o marketing deixa de ser uma função isolada. Torna-se o motor para o crescimento do cliente.
Saiba como a Zeta Marketing Platform oferece um retorno de 295% sobre o investimento em tecnologia.
