O que os CMOs deveriam estar fazendo em relação à IA agora

De acordo com um artigo da McKinsey de junho de 2026, 96% dos CMOs entrevistados concordaram com a afirmação: “Estou entusiasmado com as possibilidades da IA ​​no trabalho”. Essa excitação está se traduzindo em ação?

Essa é a questão que os CMOs precisam abordar agora. A pesquisa também descobriu que “apenas 28% dos profissionais de marketing de nossa pesquisa veem suas empresas buscando uma reorganização fundamental de suas equipes e fluxos de trabalho de marketing”.

Dois fenômenos estão em jogo.

• Primeiro, de acordo com a McKinsey, 80% dos CMOs entrevistados concordaram com a afirmação: “A IA representa uma ameaça à segurança do meu emprego”. Isto sugere que os CMOs não querem mudar, apesar da insistência em estarem entusiasmados. Se os CMOs não estiverem dispostos a mudar à medida que a indústria passa por mudanças rápidas, o seu receio é justificado.
• A segunda é do Gartner: sua pesquisa descobriu que “apenas 32% (dos CMOs) afirmam que mudanças significativas são necessárias no perfil e no conjunto de habilidades do CMO”. Mesmo que os CMOs quisessem liderar as suas organizações na adoção da IA, faltam-lhes as competências para o fazer. Se isso não bastasse, dois terços não consideram que a lacuna de competências seja um problema.

A IA em marketing é semelhante à fábrica de pasta de dente do filme Charlie e a Fábrica de Chocolate. O pai de Charlie trabalha na fábrica colocando tampas em tubos de pasta de dente, mas perde o emprego quando a administração da fábrica investe em máquinas para tampa-los. No final, o pai de Charlie é recontratado pela fábrica para fazer a manutenção das máquinas que tampam os tubos.

Caros CMOs, a IA está transformando o marketing com ou sem vocês. Não ouvimos muito hoje em dia daqueles que optaram por não adotar o digital. Como já ultrapassamos o ponto em que a relutância pode parar o trem, vejamos o que os CMOs deveriam fazer hoje.

Desenvolva sua alfabetização em IA

Você tem que trabalhar com essas ferramentas e desenvolver uma compreensão profunda de como usá-las. Comece com recursos gerais, como o Marketing AI Institute, que oferece cursos e recursos gratuitos. Isso lhe dará uma base para trabalhar.

A partir daí, você precisará colocar as mãos no teclado. Experimente as ferramentas que sua organização usa para desenvolver perguntas inteligentes para levar à sua equipe. Você começará a entender as decisões que eles precisam tomar regularmente, por que são importantes e por que deseja ser informado sobre elas.

Isto é impopular. De acordo com um artigo do Gartner de junho de 2026, “66% dos profissionais de marketing dizem que aprender novas tecnologias ocupa um tempo significativo do trabalho diário”. No entanto, dado que “a Gartner prevê que, até 2027, a falta de literacia em IA estará entre as três principais razões pelas quais os CMOs serão substituídos nas grandes empresas”, pode valer a pena alguma perturbação no dia-a-dia.

Repense sua organização de marketing

A demanda dos conselhos e CEOs pela adoção da IA ​​é relativamente nova, portanto, sua organização provavelmente não foi projetada em torno da IA. Isso tem que mudar. Comece considerando duas questões principais:

Quanto do seu orçamento deve ser alocado para IA?

No comunicado de imprensa do Gartner de maio de 2026, eles relataram: “Os CMOs estão alocando uma média de 15,3% dos orçamentos de marketing para iniciativas de IA”. Para contextualizar, uma publicação do Boston Consulting Group de junho de 2026 descobriu: “43% dos CMOs relatam que seus investimentos em IA em marketing ultrapassaram US$ 15 milhões este ano (em comparação com 28% no ano passado)”. O apetite por investimentos em IA é forte, mas esteja preparado para quantificar os resultados antes que a paciência da sua equipe financeira se esgote.

O que você faz com uma equipe que você não contratou para IA?

O BCG descobriu que os CMOs “devem reimaginar o trabalho a ser realizado em cada camada da função – insights, estratégia, criação, planejamento, produção, ativação ou medição – no contexto do que a IA torna possível”. Eles dizem que a maioria das organizações de marketing faz cortes direcionados, mas os principais CMOs estão fazendo as coisas de maneira diferente.

• Eles estão criando novas funções e equipes de IA. Eles estão combinando humanos com IA em análises, ciência de marketing e engenharia para construir e gerenciar novos fluxos de trabalho.
• Reconhecendo que a IA não se preocupa com o seu organograma, estes CMOs estão a construir equipas mais pequenas, assistidas por IA, que trabalham de forma multifuncional e quebram antigos silos organizacionais.

Transforme a adoção de IA em resultados de negócios

Um artigo da McKinsey de abril de 2026 descobriu que uma força de trabalho híbrida humana-IA seria transformacional:

• Crescimento de receita de 10% a 30% com marketing hiperpersonalizado.
• Criação e execução de campanhas de marketing 10x a 15x mais rápidas.
• Os humanos ficam livres para se concentrar em tarefas humanas com maior ROI proveniente de marketing baseado em dados, mídia e desempenho criativo.

Como quase todos os CMOs concordaram, é um momento emocionante para trabalhar em marketing. A IA está revolucionando a forma como fazemos negócios e essa mudança traz ansiedade. Agora é a hora de se capacitar e retrabalhar sua organização. Você certamente não quer ser o pai de Charlie, ainda tampando os tubos de pasta de dente na fábrica.