A ferramenta de IA causando um aprendizado e desenvolvimento dividem

Tudo o que você precisa saber sobre esta ferramenta de IA

Testemunhei algo que nunca esperava ver nos meus vinte e quatro anos no espaço de aprendizado e desenvolvimento: um diretor de aprendizado da Fortune 500 literalmente andando de um lado para o outro, o café na mão, murmurando sobre como todo o seu departamento de treinamento poderia se tornar “obsoleto” por causa de uma única implementação de IA. O que causou esse ataque de ansiedade sem precedentes? A mesma ferramenta de IA que está revolucionando silenciosamente como 37% das organizações de visão de futuro estão se aproximando do desenvolvimento dos funcionários, enquanto os 63% restantes estão atingindo o botão de pânico.

O Grande Aprendizado e Desenvolvimento Divida de 2025

De acordo com o relatório mais recente do Bersin Global Learning Technologies, estamos testemunhando a bifurcação mais significativa em estratégias de aprendizado corporativo desde a introdução de eLearning duas décadas atrás. Os dados não mente:

• 78% dos profissionais de L&D relatam “preocupação moderada a extraordinária” sobre as ferramentas de aprendizado movidas a IA.
• No entanto, as organizações que abraçam essas ferramentas estão vendo uma melhoria de 42% na retenção de conhecimento.
• O tempo médio de desenvolvimento do treinamento diminuiu 68% entre os primeiros adotantes.
• A satisfação dos funcionários com o treinamento aumentou 51% em empresas que alavancam os assistentes de aprendizagem de IA.

Como um diretor de treinamento veterano de uma grande empresa de telecomunicações confidenciou (depois de me xingar ao anonimato): “Parece ter que escolher entre pular de um penhasco ou ser empurrado. De qualquer forma, tudo está mudando”.

A ferramenta de IA fazendo com que todos percam a cabeça

Então, o que exatamente essa tecnologia misteriosa está causando pânico e celebração? Não é apenas a IA generativa – é especificamente o surgimento de copilotes de aprendizado adaptativo que podem:

• Gerar caminhos de aprendizado totalmente personalizados para funcionários individuais.
• Crie materiais de treinamento pronto para avaliação em minutos, em vez de semanas.
• Sirva como um tutor pessoal sempre disponível e sem julgar para os funcionários.
• Analise os padrões de aprendizagem em toda a organização para identificar lacunas de habilidades em tempo real.

Um executivo sênior de RH em uma empresa de manufatura global colocou perfeitamente: “Gastamos US $ 3,2 milhões construindo nosso sistema de gerenciamento de aprendizado em três anos. Essa ferramenta de IA replicou 80% de sua funcionalidade em uma tarde e depois perguntou se queríamos melhorar qualquer coisa”.

Não é de admirar que as pessoas estejam enlouquecendo.

Por que alguns líderes de aprendizado estão invadindo moletom fria

Sejamos honestos sobre por que isso é aterrorizante para muitos departamentos tradicionais de L&D:

A erosão da experiência

Por décadas, os profissionais de aprendizagem construíram carreiras em torno de seu conhecimento especializado de princípios de design instrucional, teorias de aprendizado de adultos e fluxos de trabalho de desenvolvimento de conteúdo. As novas ferramentas de IA podem aplicar instantaneamente esses princípios em escala.

O problema de justificativa orçamentária

Os orçamentos de treinamento corporativo na América do Norte atingiram US $ 83 bilhões no ano passado. Com as ferramentas de IA reduzindo os custos de desenvolvimento em até 70%, muitos líderes estão lutando para justificar seus funcionários e orçamentos de departamento.

O enigma de controle

Talvez o mais perturbador seja a perda do controle central sobre as experiências de aprendizagem. Quando alguém pode gerar conteúdo de aprendizado personalizado, o que acontece com o controle de qualidade e a consistência da marca?

Um líder de treinamento global colocou sem rodeios: “Passamos anos construindo nossa marca e voz de aprendizado. Agora, qualquer gerente pode criar treinamento que pareça profissional, mas pode contradizer completamente nossos métodos ou valores”.

Por que os inteligentes estão fazendo danças felizes

Enquanto muitos estão em pânico, um contingente crescente de líderes inovadores de aprendizagem é praticamente tonta sobre essas mesmas ferramentas. Eis por que eles estão abraçando em vez de resistir:

O pivô estratégico

Os líderes de L&D mais sábios reconheceram uma verdade essencial: seu valor nunca foi na criação de conteúdo – era em entender o potencial humano e as necessidades organizacionais.

Um CLO progressivo de uma empresa de tecnologia explicou que sua equipe agora gasta 80% de seu tempo em consultas e iniciativas de aprendizado estratégico, em vez de construir módulos – e se tornou mais influente na organização como resultado.

A vantagem da democratização

As organizações com visão de futuro estão alavancando a IA para democratizar o aprendizado em suas empresas. Em vez de ver isso como uma ameaça, eles o consideram cumprir a promessa de criar organizações verdadeiras de aprendizagem.

“Capacitamos 2.300 funcionários a criar e compartilhar conhecimento usando ferramentas de aprendizado de IA”, explicou um diretor de aprendizado de fabricação. “Nosso conhecimento tribal está finalmente sendo capturado, e especialistas que nunca teriam tempo para desenvolver treinamento agora estão fazendo isso em minutos”.

Os resultados? Um aumento de 218% no conteúdo de aprendizado gerado por funcionários e um aumento de 43% no compartilhamento de conhecimento multifuncional.

A revolução da personalização

Talvez a maior vantagem venha da capacidade sem precedentes de personalizar o aprendizado em escala. Um inovador de L&D em saúde compartilhou que costumava criar um treinamento único para 11.000 funcionários. Agora, cada pessoa obtém uma experiência de aprendizado adaptada ao seu papel, lacunas de habilidades, estilo de aprendizado e aspirações de carreira – todas atualizadas dinamicamente com base em seu progresso. Essa organização viu as taxas de conclusão do treinamento de conformidade saltarem de 68% para 97%, reduzindo o tempo-até-competência para novas contratações em mais de cinco semanas.

A grande reinicialização do aprendizado: o que acontece a seguir

Se você é um líder de aprendizado lendo isso, provavelmente está em um dos três campos agora:

• O negador: “Isso não se aplica à minha indústria/empresa/situação”.
• O panicker: “Estamos todos condenados. Devo atualizar meu perfil do LinkedIn.”
• O inovador pragmático: “Como faço para aproveitar isso para transformar nossa cultura de aprendizado?”

Para os negadores, os dados sugerem que você tem cerca de 16 a 18 meses antes que isso se torne impossível de ignorar. Para os panickers, respire fundo – seu trabalho não está desaparecendo, está evoluindo. Mas para os inovadores pragmáticos, aqui está o seu manual:

Etapa 1: Redefine sua proposta de valor

Pare de pensar em sua função de L&D como criadores de conteúdo. Você está aprendendo arquitetos, consultores de desempenho e catalisadores em potencial humano. A IA pode construir o treinamento; Somente você pode garantir que ele resolva os problemas certos.

Etapa 2: Abrace a democratização (com o Guardrails)

Em vez de lutar contra a maré do conteúdo gerado pelo usuário, crie estruturas que permitam inovação, mantendo a qualidade. Uma empresa farmacêutica inovadora criou um programa de “acelerador de aprendizado de IA”, onde qualquer funcionário pode gerar treinamento usando a IA, mas passa por um processo de revisão leve para garantir a precisão e o alinhamento.

Etapa 3: UpSkill sua equipe para a era da IA

Os departamentos de L&D mais bem -sucedidos estão desenvolvendo rapidamente novos recursos:

• Ai pronta a engenharia para aprender.
• Curadoria da experiência de aprendizado (versus criação).
• Análise de dados e medição de impacto de aprendizado.
• Consultoria de desempenho e alinhamento estratégico.

Etapa 4: Concentre -se no que a IA não pode fazer (ainda)

Dobre os elementos humanos do aprendizado que ainda escapam da IA:

• Desenvolvimento de inteligência emocional.
• A criação de cultura e o alinhamento dos valores.
• Tomada de decisão ética complexa.
• Coaching e orientação interpessoais.

A última palavra: um conto de dois líderes de aprendizado

Deixe -me deixar você com uma história de dois líderes de aprendizado que enfrentam a mesma revolução da IA: o primeiro passou três meses lutando contra a implementação das ferramentas de aprendizado da IA, argumentando que elas diminuiriam a qualidade e ameaçariam empregos. Sua energia foi consumida por resistência e medo. Quando as ferramentas foram implementadas de qualquer maneira, sua equipe não estava preparada e desmoralizada.

O segundo líder adotou uma abordagem diferente. Dias depois de descobrir a tecnologia, eles montaram uma equipe para executar experimentos. Eles identificaram limitações, desenvolveram o Guardrails e reimaginaram sua função de criadores para curadores. Quando a implementação completa chegou, eles já eram especialistas e posicionados como consultores estratégicos.

Seis meses depois, a equipe do primeiro líder foi reduzida em 40%, enquanto a segunda havia realmente crescido 15% – embora com papéis muito diferentes do que antes. A diferença não era a tecnologia. Foi a resposta deles a isso.

Qual é a abordagem da sua organização para a AI na aprendizagem? Você está vendo pânico, abraçando a mudança ou algo no meio? Eu adoraria ouvir suas experiências nos comentários abaixo.

Isenção de responsabilidade: As opiniões expressas neste artigo refletem as opiniões pessoais do autor e não representam necessariamente a posição da indústria de eLearning.

Nota do editor: Confira os principais provedores de conteúdo do setor de eLearning com experiência em ferramentas de IA.